您的B2M网站忘记顾客评论的内容

根据同行的建议,人们更有可能购买。即使他们不了解这个人,而且只阅读他们的在线评论,购物者往往相信这些单词比任何您可以艺术的任何营销信息都要多。您可能并不完全符合您对您的业务到许多(B2M)网站的最佳方式,但值得时间。

根据Brightlocal的当地消费者评论调查,87%的消费者阅读在线评论在购买之前。它受到商家主人做同样的事情。如果您尚未将反馈纳入您的营销策略,则可能需要重新考虑。

在B2M网站上使用评论有点不同,而不是在电子商务网站上的不同。您必须弄清楚如何到达您所服务的所有买方角色。以下是在您在B2M网站上使用评论时要记住最佳实践的关键事情。

1.改变你的功能

当您为各种客户提供各种客户时,您必须改变您的网站上的功能。收集审查时用作代码段(例如幻灯片),请确保为您的消费者粉丝和企业主提供一系列。

请记住,即将到您的主页的人可能来自任何客户组。您的目标是您的主页是提供一系列与所有类型客户交谈的评论。如果您只关注消费者,您会错过与企业所有者交谈的机会,反之亦然。

airbnb.是B2M模型的一个例子。他们为度假者提供服务,寻找一个租赁的地方和拥有家庭的人,并希望提供短期租赁。要在其网站上展示评论,他们将他们的着陆页分开。

他们的主页侧重于消费者,他们可以点击任何房源,并查看它。他们还有一个突出显示的主持人的一节,其中突出显示了为什么人们决定在Airbnb上列出。通过分离评论,Airbnb可以突出显示与观众内的特定客户组有什么影响。

老实说

自然倾向是试图让你的商业看起来很棒。谁不想要那个?但是,如果您不允许诚实的反馈,您的客户可能对您所提供的内容感到失望,并且发现难以信赖您前进。

而不是试图阻止否定审查,允许它们然后解决问题。确保您回复,所以其他人可以看到您关心,您努力纠正任何问题。

当然,您可以聘请一家公司来管理您的声誉并摆脱这些差点评论,但它可能无法满足您的最佳利益。人们可能已在多个地点发布或告诉别人的经验。当他们提出时,你会更好地解决问题。

3.展示极限努力

您是否超越了您的客户?大多数强大的企业承担其他人不会的额外任务。如果您采取了普通,突出的推荐和评论显示您所做的事情。让客户弥补您的服务有多令人惊讶。

马克姆车库门使用推荐突出显示它们的上方和超越。其中一个例子解释了修理工在大雪中如何解决问题。其他粉丝评论谈谈快速和礼貌的服务。

4.让他们轻松找到

不要将您的评论放在隐藏页面上。把它们放在你的着陆页上。添加一个按钮,所以客户可以分享自己的想法。使用星星系统,所以那些匆忙的人可以一目了然地看到你的综合评论。

5.留下深刻的企业主

当您服务其他业务时,展示您的消费者客户的快乐可以是他们是否选择您的决定性因素。不要害怕指出你在相对着陆页上的两个扇区的大量积极评价。

捏造为需要雇用自由职业者和想要合同工作的人的企业所有者。他们在他们的主页上,他们列出了两种客户的评论。注意B2C客户的审查如何关注自由职业者与上述业务之间的关系。

6.记住社会证明

社交媒体的力量是不可否认的。如果您可以将您的网站审核与您的社交审查联系起来,您将立即获得真实性。寻找谷歌和谷歌细节的方法
Facebook在您的网站上。

7.是敏感的

想想你的客户体验的情绪。如何为您提供消费者客户和商业客户的痛苦点是什么?定义那些痛苦点背后的情绪。

使用您的评论与这些情绪交谈。有人是否面临着类似的问题,你为他们解决了它?也许与您当前的客户联系,并询问关于与这些情绪相匹配的特定点的反馈。

不要过度呢

客户评论为您的B2M网站添加了很多值,但不要痴迷添加它们。还有其他信息您必须在评论之外传达到现场访客。将您的推荐和评级视为当人们几乎准备从您购买时作为最终决定因素。将它们添加到它是有道理的地方,并使它们易于查找并提交。

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