客户数据:为什么它对您的业务很重要

让客户选择一个产品或服务的东西?虽然质量和负担性等因素发挥作用,但答案比这更深。最多产品牌掌握了客户收购的艺术。他们通过利用评估其需求和行为的客户数据,制定了他们的产品和服务,并开发了一种营销和销售策略,对其目标受众提起呼吁他们的目标受众。

什么是客户数据?

客户数据是描述一个人的行为,人口统计和个人信息的信息。消费者通过通过他们的网站,社交媒体页面,调查和其他开线和离线渠道与公司互动提供此数据。

客户数据类型

企业需要获得成功的几种客户数据。这是一个简短的概述:

- 个人资料- 这是用于识别个人的信息。个人数据可以包括他们的姓名,地址,出生日期,电话号码,信用卡帐户,驾驶执照,IP地址,设备ID等。

- 订婚数据- 这些信息描述了消费者如何与公司的网站,社交媒体页面,广告,电子邮件和客户服务平台互动。订婚数据包括页面访问等度量标准,最多访问的页面,喜欢或共享帖子,打开的电子邮件和客户投诉。

- 行为数据- 这些信息提供了在客户购买周期中洞察模式的业务。它可以告诉您客户购买哪些产品或服务,最常购买,平均购买总计,购物车的数量放弃,客户忠诚度节目细节等等。

- 态度数据- 这些信息显示了客户对特定品牌及其产品和服务的感受。态度数据通常通过调查,焦点小组,访谈,评论和投诉分配。

为什么数据很重要?

既然你更好地了解客户数据是什么,这里有几个原因,为什么对您的业务重要。

- 改善客户体验- 收集客户数据的最重要原因之一是加强他们的经历。客户更愿意从内部和外部了解他们的品牌购买,关注他们作为个人,并为他们提供优质的物品,以增强他们的生活。

- 微调- 了解客户需求和利益可以帮助品牌微调其营销策略,产品和服务,以满足客户。

- 存钱- 相信与否,数据可以转化为企业的巨大储蓄。例如,采取营销。通过评估您的目标受众响应最多的平台,您可以介绍营销活动,因此省钱,储蓄。

- 增加销量- 可能是收集客户数据的最具吸引力的兴趣增加了销售额。基本上,当企业可以创造积极的客户体验时,调整他们的产品和服务,并开发有效的营销策略,他们提高了将消费者转换给客户的机会,这增加了销售额。

如何收集客户数据?

有几种方法可以分配客户数据。以下是一种看一些最成功的方法。

- 网站分析- 消费者最常与其网站上的业务互动。通过使用工具dataq.,企业家可以收集和分析目标受众的个人,地理和行为数据。

- 社交媒体平台- 企业家可以通过评估社交互动来学习很多。您可以通过定期社交媒体监测评估审查投诉,审查投诉,回答问题并审查消费者内容的评估。

- 联系表格- 从潜在客户获取个人信息并与使用联系表格一样简单。有兴趣了解更多关于您的品牌的人将提供个性化客户体验的必要细节。

- 专门小组- 如果您想知道您的目标受众如何感受您的产品或服务,举办A焦点集团。这是一小组你的理想客户,聚集在一起讨论他们的意见,提出问题,并对你的品牌致力于他们的担忧。

您可以提供优质的产品或服务,但如果您对您销售的人有任何了解,您的业务将不会走远。基本上,客户数据对您的业务的成功非常宝贵。因此,鼓励企业家使用上面列出的途径进一步改善他们的品牌,客户体验和销售。